Questions fréquentes

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Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans l'heure suivant sa validation en nous contactant à contact@bamandi.ca. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

Un courriel avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement TLS.

Non, les prix affichés sont hors taxes. Les taxes applicables (TPS et TVQ au Québec) sont calculées et affichées au moment de la caisse selon votre province de livraison.

La livraison standard prend 5 à 8 jours ouvrables. Nous offrons également la livraison express (2–3 jours) et prioritaire (1 jour). Consultez notre page Livraison pour plus de détails.

Oui ! La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes de 75 $ et plus avant taxes. En dessous de ce seuil, les frais de livraison standard sont de 7,95 $.

Actuellement, nous livrons uniquement au Canada. Nous espérons étendre nos livraisons à l'international prochainement.

Contactez-nous à contact@bamandi.ca dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande. Notre équipe vous enverra les instructions de retour sous 24 heures.

Après réception et inspection de l'article retourné, votre remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre institution financière.

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Chaque fiche produit inclut un guide des tailles Bamandi. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure, ou de nous contacter pour un conseil personnalisé.

Nous faisons de notre mieux pour que les photos soient représentatives des couleurs réelles. De légères variations peuvent toutefois exister selon votre écran. Les descriptions mentionnent toujours la composition et le coloris exact.