Service client
Retours & échanges
Conditions de retour
Pour être accepté, un article retourné doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes attachées et dans son emballage d'origine si possible.
Sont acceptés en retour :
- Vêtements non portés avec étiquettes
- Articles reçus défectueux ou différents de la commande
- Articles dans leur emballage d'origine
Non remboursables : articles en solde finale, sous-vêtements, maillots de bain (pour des raisons d'hygiène), et articles personnalisés.
Comment effectuer un retour
1
Contactez-nous
Écrivez à contact@bamandi.ca en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour, dans les 14 jours suivant la réception.
2
Autorisation de retour
Notre équipe vous répond sous 24 h avec les instructions d'expédition et, si applicable, une étiquette de retour prépayée.
3
Expédiez l'article
Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée. Conservez votre reçu d'expédition.
4
Remboursement
Dès réception et inspection de l'article, votre remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrables.
Frais de retour
- Article défectueux ou erreur de notre part : frais de retour à notre charge (étiquette prépayée fournie)
- Retour pour convenance personnelle : frais de retour à la charge du client
- Échange de taille : frais de retour à la charge du client ; livraison du nouvel article offerte
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